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2010 年商场服务办前三季度工作总结及四季度工作规划 2005 年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够...
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2010 年商场工作总结及工作计划 2004 年度工作总结暨 2005 年工作计划（摘要） 武商建二商场总经理张济生 2004 年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业...
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由商场如战场看发行行业投诉 —心得体会 由“商场如战场”看发行行业投诉 投诉作为组织管理中的一个环节 ,有其存在的必要性。在管理中投诉虽然只是一个小的方面，但从中可以分析出管理上很多方面存在的问题。服务行业中投诉有其两面性，一方面是对现有服务质量的一种...
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