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思科 IP 通信解决方案 -VoIP 解决方案 背景介绍 BT 全球服务是一家领先的企业服务和解决方案供应商，主要面向欧洲企业。它是英国最大的电话服务供应商 BT 公司的一部分。 BT 公司每年的营业额高达数十亿欧元。为了满足越来越多的企业对于 21 世纪的访问和功能的需求， BT 全球服务的融合式解决方案最近开始提供面向小型企业的融合式语音和数据解决方案。 挑战 BT Ignite 是欧洲第一批提供 IP 语音（ VoIP）和 IP 电话解决方案的服务供应商之一。但是，尽管这些 IP 通信解决方案迅速受到了大型企业的欢迎，但是小型企业接受这种新技术的速度仍然很慢。尽管在一个统一的融合式网络上运营语音和数据系统可以在成本和管理方面带来显著的优势，但是中小型组织都习惯于传统的电话服务，并不认为新兴的 IP 电话技术可以提供类似的质量和成本。此外，目前大多数成熟的 IP 通信解决方案的价格都超出了 BT 融合式解决方案部门的小型企业客户的预算。 当 BT 融合式解决方案部门的长期客户 Northgate PLC 公司与他们接触时，这些障碍表现得尤为明显。这家汽车租赁公司制定了一项雄心勃勃的拓展计划，希望在英国和爱尔兰增开 40 到 50 家办事处，从而在 2004 年之前将营业额增加一倍。 多年以来， BT 融合式解决方案部门一直在为 Northgate 提供语音和数据服务，而且 Northgate 已经将这个解决方案供应商视为一个可靠的技术顾问。现在，Northgate 希望 BT 融合式解决方案部门可以帮助它实现其短期目标，并为支持该公司的长期增长提供一个平台。 BT全球服务融合式解决方案部门的工程师们深知， IP电话可以为 Northgate所需要的、分散连接的、便于扩展的网络提供理想的解决方案。为了赢得这个价值数百万欧元的合同， BT Ignite 需要提出一个经过验证的 IP 电话解决方案。这个解决方案的价格应当具有竞争力，而且可以迅速、方便地部署，以满足Northgate 迅速扩张的需要。另外，它还应当提供与一个传统系统或 PBX 类似的功能。 解决方案 BT 融合式解决方案部门决定选择 Cisco CallManager Express，作为Northgate IP 电话解决方案的核心。 Cisco CallManager Express 让小型企业和分支