◎文/ 吴疆
日常值班办理的多是一个传真、一个电话、一个问询等，但工作中的几次教训，让我深切感受到了值班工作“小事不小”。
当面对接十分重要
某次会议，分管领导要参加大会秘书组，处里委派我对接一下。会议召开前一天，我向大会会务组的同志电话询问有关事宜，对方说已作安排，有关证件直接到指定地点领取即可。由于没有从“衣、食、住、行、用”等方面逐一问清，导致分管领导的住宿安排不合理、工作证上信息不全，给工作带来了一定影响。这件事使我深切体会到，对接工作要全面细致，落实工作最好能到现场，以保证信息的全面准确。有了这次教训，在另一次会议召开前，接到领导询问参会车辆通行证办理情况的电话时，我主动到会务组，现场与有关工作人员沟通，圆满地落实了这项工作。
动态跟踪方得主动
某日我值班，接到某市委主要领导的请假报告，该同志拟于第二天出差离陕，按规定请假由省委主要领导批准。收到传真后，我一看时间很紧，马上按程序报送。但文件运转需要一定时间，在一直未等到总值班室回复、难以变更既定行程的情况下，这位领导通过其他渠道履行请假手续后便出差了。请假报告呈到省委主要领导处后，我们得到的指示是：人已走，就不批了。请严格督促落实提前三天请假的制度规定。文件空转、劳而无功啊！于是处里组织了案例会诊，重点强调了三点：一是严格落实规定。责任单位和具体承办人员应熟知制度内容并严格执行。二是及时联系沟通。应与职能部门、承办单位加强联系，及时跟踪情况，以便掌握主动。三是加强请示报告。比如得知这位市委主要领导已经外出后，应与省委主要领导同志处沟通，请示是否继续呈批，避免重复办理。
细致有序缺一不可
第一次接受《省级领导电话号码簿》编印任务时，我以为这属总值班室例行性工作，小事一桩。但送到机要印务中心的稿子中，在省政府栏中竟把一位担任省委常委的副省长名字给漏掉了，多亏与机要印务人员共同校核才发现。这件事使我认识到，有的工作看似简单，却很容易出错，绝不可掉以轻心。就编印通信录而言，一是把好流程关，要按照先人后机、先姓名后职务的顺序认真核对，明确省级机构各有哪些领导，每位领导身边工作人员是谁；二是把好核对关，要和领导身边工作人员逐一核对领导办公室固定电话、手机号码和办公室房间号等信息。
（作者单位：陕西省委办公厅总值班室）
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