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招商银行造运营能力领先的电话银行 -呼叫中心解决方案 Frost & Sullivan 认为随着金融行业的不断发展，加上外资金融机构不断渗透进中国市场，金融市场的竞争异常激烈。在残酷而又激烈的竞争环境下，客户资源逐渐成为市场竞争的关键因素。这使得众多企业纷纷改变传统...
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支付清算系统的成员端平台解决方案 -结算中心解决方案 1.方案设计背景 城商行资金清算系统顺利推广的关键在于各成员行在业务的处理流程方面的规范化，业务的电子化处理标准化，确保成员端平台能够无缝接入各成员行的业务系统。各成员行在各自的开发过程中由于对规范...
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智能客服平台的人性化体验创新局面 -呼叫中心解决方案 在日常工作和生活中，人们为了咨询或快速解决某些问题，通常需要多次拨打客服热线。比如：宽带不能正常上网，我们需要与座席人员多次沟通解决，但每次与我们沟通的却并非同一座席。在传统客服系统软件中，我们与...
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中德福林企业呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 1．系统概述 长期以来，中德福林多媒体综合信息服务平台的开发坚持以客户为中心的原则，并且以最简单、最方便的方式为客户提供服务该平台是一个高度集成的通讯服务平台，它集成了交换机、 IVR、传真、 IP 电话、 EMA...
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中德福林为电力行业打造专业客服中心 -电力解决方案 一、方案背景及设计原则 电力“ 95598”客户服务系统的建设很大程度上满足了电力用户的基本需求。随着客户可以访问客服系统的渠道的增多，用户也不在满足于企业提供的单一的电话的服务渠道，要求提供如短信、 WAP...
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中德福林政府服务热线呼叫中心方案 -呼叫中心解决方案 一、方案背景 呼叫中心背景 呼叫中心（ Call Center，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫...
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中国国旅总社客户服务中心系统应用案例 -呼叫中心解决方案 涉及产品 (品牌、型号 )： HollyC6 呼叫中心解决方案 用户需求： 随着中国旅游业的蓬勃发展，各大旅行社之间的竞争日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。国旅总社希望通过建设...
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中国人寿建设三地环网集中数据中心 -保险解决方案 中国人寿保险股份有限公司是目前国内最大的寿险公司， 2007 年营业总收入高达 2800亿。中国人寿全国共有 35家一级分公司， 340家二级分公司以及 3000家三级支公司。 为了支撑数据大集中的需要，中国人寿保险股份有限...
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中石油辽河通信公司客户服务中心案例 -呼叫中心解决方案 涉及产品 (品牌、型号 )： HollyC6 呼叫中心解决方案 HollyContact CTI 中间件 HollyKM 知识管理系统 HollyFlow 工作流引擎产品 HollyIVR 交互式语音应答系统 用户需求： 辽河油田通信公司 (股
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中视博大呼叫中心系统应用案例 -CRM 解决方案 中视博大始建于 1998 年，是国内从事文化产业的专业化公司。几年来，公司凭借雄厚的、独有的文化资源和顾问团队，以高品味的文化收藏品、邮品（册）、书籍等文化产品为载体挖掘和传承优秀的民族文化，集产品研发、设计、...
重庆农银采用思科方案升级数据中心 -金融证券解决方案 近日，思科与重庆农村商业银行展开合作，通过对其数据中心升级改造和建设灾备中心网络，从而有效保证银行整个网络的可靠性、安全性和可扩展性，并确保业务的不间断运行。同时，为了满足服务器的负载均衡需求，此...
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专注数据中心 H3C 助力腾讯数据建设 -交换机解决方案 近日，杭州华三通信技术有限公司（以下简称 H3C）正式对外宣布，凭借基于统一交换架构的新一代数据中心解决方案和丰富的系列化数据中心级交换机，H3C 成为腾讯科技的主流网络设备提供商。包括 S9500E、 S58 系列...
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走进宝利通“极致远真”体验中心 -视频会议解决方案 宝利通公司极致远真体验中心日前在北京搭建完成，终于有机会前往，并一探究竟。 虽然对“极致远真”早有耳闻，但踏入体验室的那一刻，眼前的一切还是超出了我的想象：与众不同的宽银幕全景显示屏呈现独特的弧形设...
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促股市发展建第三时区金融中心 — 财经金融 【摘要】要把中国建成全球性第三时区金融中心，必须不断完善与之相匹配的金融市场。而证券市场是这个金融中心的重要一部分。本文从“中国有必要建立全球性国际金融中心、大力发展我国证券市场的可能性、完善我国证券市场...
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大城市中心城区的供热现状及发展趋势 — 工矿企业 摘要：简介大城市中心城区的供热现状及发展趋势。 关键词：集中供热 现状 趋势 前 言 “十一五”规划中强调全面贯彻落实科学发展观，指出必须加快转变经济增长方式。我国土地、淡水、能源、矿产资源和环境状况对经...
党委中心组学习参考材料 — 党政司法 编者按：胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议上的重要讲话，深刻阐述了全面加强新形势下领导干部作风建设的极端重要性和紧迫性，对于推动全党进一步落实科学发展观、构建社会主义和谐社会，进一步提高党的执政能力、保持和发展...
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发展特色经济与创建微型经济文化中心研究 — 经济工作 [摘要 ] 创建微型经济文化中心是缩小少数民族小聚居区域与其他地区“四大差距”的有效途径。创建微型经济文化中心需要发展特色经济做基础。德峨乡的经济现状决定其要走发展特色经济之路。通过不断地探索，德峨...
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行政服务中心发展浅析 — 党政司法 行政服务中心发展浅析 自 1999 年初，浙江省金华市首开集中办事大厅先河以来，行政服务中心这种形式已在全国遍地开花，形成燎原之势。一项改革能在短时间内推广、普及，显示了其具强大的生命力。值亳州市行政服务中心成立三周年之...
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经济全球化与“中心 — 外围”理论 — 经济工作 正是循着上述思路，普雷维什逐步完善了‚中心 — 外围‛理论。概括地说，这一理论主要包含了 3 个方面的内容：‚中心 — 外围‛体系是一个统一的、动态的体系，具有整体性；‚中心 — 外围‛之间在生产结构上存在很大...
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配送中心：公路运输企业的最佳出路 — 党政司法 摘要：随着社会主义市场经济的不断完善，物流逐渐引起了人们的关注，我国的物流市场正逐步形成。由于运输是物流中最重要的功能要素之一，加速公路运输业同物流的融合进程 ,文秘部落被人们看做我国公路运输业发展的新...
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