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北电统一通信解决方案增强客户体验 -VoIP 解决方案 温哥华 – 2009 年 1 月即将开业的位于温哥华的香格里拉饭店宣布采用包括北电 *[NYSE/TSX:NT]统一通信解决方案在内的多种先进技术。这将帮助香格里拉饭店集团把它热情好客的传统首次带到北美大地。 香格里拉饭店位...
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北京中视博大电视购物客户服务中心系统 -CRM 解决方案 【 eNet 解决方案】 近年来，中国电视购物行业飞速发展，其独特的营销风格，迎合了现代人快节奏的生活方式，消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率，这种采购方式已被越来越...
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得客户者得天下 --上海大众 CRM-CRM 解决方案 市场是检验创新的最优标准！ 2007 年首季，上海大众销售超越 10 万辆，实现“开门红”；四月份，其销量也一举突破 4 万辆。在这些漂亮的销售数字背后，除了产品本土化革新所打下的坚实根基， CRM(客户关系管理 )亦功不可...
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高科通信大客户光纤综合接入解决方案 -组网技术解决方案 接入网是 20 世纪 90 年代随着用户对数据通信需求的增长而发展起来的，是电信运营商为满足用户接入话音、数据、图像等多媒体业务的需求而提供的 "最后一公里 "技术。 接入网的大客户主要是指大型企事业机关单...
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工商银行采用 Avaya 方案提高客户服务 -金融证券解决方案 金融机构中国工商银行（亚洲）日前选则全球领先的企业通信系统供应商Avaya 为其客户服务中心的系统及软件供应商。中国工商银行（亚洲）的业务持续发展，一个能够兼容不同通信平台的客户服务中心不可或缺，而 ...
广州电信商业呼叫中心推动客户服务 -呼叫中心解决方案 外包呼叫中心成为构筑企业核心竞争力的关键 呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来的。由于市场竞争越来越激烈，...
合力金桥客户关系管理 CRM 解决方案 -CRM 解决方案 进入 21 世纪，市场竞争的焦点由传统的单一的产品质量的竞争转移到以客户为中心的服务的竞争。企业只有在提供优质产品的同时，提供更加优质的服务，才能留住现有客户，提高客户的忠诚度，并使潜在客户成为现实客户...
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华呼投资咨询客服中心解决方案 -客户服务解决方案 福建天信投资咨询顾问有限公司是福建首家从事投资咨询业务的专业性公司。天信投资咨询通过华呼 Call Center 服务平台，采用电话、手机、传真等多种渠道的方式，实现天信投资咨询为客户提供更方便、更快的 "一站式 "...
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华呼银行客户服务呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案 一、项目背景 随着经济的发展，银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战：经济技术的发展，使用户的需求不断增多，对服务质量的要求不断提高。随着商品经济的不断发展，竞争对手越来越多，竞争也在多个方位全面...
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画龙点睛， CeBizConnect 助客户腾飞 -广域网解决方案 主打汽车板、 LED 板及记忆卡产品 良达科技股份有限公司设于 1994，主要是以生产双面板至 8 层板的 PCB 为主，主要产品应用有汽车板、电子通讯、 LED、 SD、 Power 及工业用板及铝基板之电？板，其中汽车 PCB
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惠普电信企业客户关系管理 (CRM)解决方案 -CRM 解决方案 一、客户关系管理概述 CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理 )，这个概念最初由 Gartner Group 提出来，伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国。随着市场竞争以及信息技术的突
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惠普 :让客户的资产“万无一失” -灾难备份解决方案 方案背景 客户简介： 上海浦东发展银行（本文简称浦发行）是经中国人民银行批准设立、于 1993年 1 月 9 日正式开业的股份制商业银行，总部设在上海。经中国人民银行、中国证监会正式批准，浦发行于 1999 年获准公...
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佳讯飞鸿煤气 96177 客户服务系统解决方案 -呼叫中心解决方案 燃气行业面向市民经营煤气、液化气或天然气等特殊商品，是关系千家万户生活的必需品。随着公众电话的普及，越来越多的业务通过电话、传真的方式达成。目前大部分燃气公司 80%以上的销售量是通过送气预约...
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江苏移动优化运营管理提客户满意度 -呼叫中心解决方案 经过多年的发展，位列中国移动通信集团公司“第一方阵”的江苏移动形成了“以均衡为方向、以创新为动力、以精细化管理贯穿公司运营全过程”的三轮驱动发展模型，新客户、新话务、新业务成为三大增长驱动力。面对...
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金和 ICRM 网上客户关系管理系统应用案例 -CRM 解决方案 公司概况： 北京科诺华电子技术有限公司属北京市高新技术企业，是集研究、开发、制造、服务于一体的专业喷码机技术公司，是喷码研发制造的大型企业，拥有享誉海内外的“华诺”牌系列喷码机产品， 2002 年科诺...
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客户服务呼叫中心 Call Center 解决方案 -呼叫中心解决方案 一、客户服务概况 “客户服务呼叫中心 Call Center”对各类公司的运作产生了重要的影响，并给公司带来了巨大的经济效益。近年来，商品竞争已转向品牌竞争，服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩...
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浪潮烟草客户关系管理系统解决方案 -CRM 解决方案 行业背景 建立客户关系管理系统 (CRM)，在建立客户档案基础上，进行客户识别、客户细分、客户分析、指导经营。 建立以客户为中心的企业市场营销模式，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会...
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上海复旦协达 C-CM 协同化客户管理解决方案 -CRM 解决方案 协达的 C-CM（ Collaboration-Customer Management 协同化客户管理）是一项综合的ＩＴ技术，也是一种新的管理模式，它尊崇“以客户为中心”的商业理念，旨在改善企业与客户管理流程的新型管理机制。通过向企
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上海亚太重要客户服务系统解决方案 -CRM 解决方案 1、 前言： 重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统，由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络，实现高速连接，其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台...
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神码 CRM 助瑞尔特卫浴轻松管理客户 -制造业解决方案 瑞尔特卫浴工业有限公司厂房位于中国福建省厦门市海沧工业区阳明路 18号。自 1999 年以来， R&T 就是卫浴行业的领头人，并且一直致力于先进技术方面的创新以提供最高品质的产品与服务给全世界的客人。 R&T 的产品...
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