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完善我国证券业反洗钱客户识别制度的思考 — 财经金融 [摘要 ] 本文就我国证券业客户识别制度执行的现状和客户识别制度实施的难点，提出了完善客户识别制度的几点建议。 [关键词 ] 证券业 反洗钱 客户识别制度 一、我国证券业执行客户识别制度的现状 客户识别制度是...
下载价格：0.00 金币 / 发布人： admin / 发布时间：2017-11-30 / 125人气
电力客户信用风险管理系统成功案例 一、引言 当前，我国各电力公司客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，已引起有关部门的高度重视。如何采用科学的管理方法和高科技手段来解决目前存在的问题，有效降低电力公司的经营风险，保护企业合法利益，为地方电力事业...
下载价格：0.00 金币 / 发布人： admin / 发布时间：2017-11-30 / 141人气
工程技术人员如何提升客户服务水平 在越来越强调创造客户价值、提升客户满意度的今天，工程技术人员如何适应这一时代的要求并最终实现自我价值，是我们普遍关心的问题。 一些能力不错的员工经常被客户投诉、一些高水平技术人才不被企业所器重，这种现象在当今的职场...
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工程质量和客户关系管理在信息系统集成项目中的重要性 项目是一个临时性的一次性的工作，通过有限的人力和非人力资源的调配和整合来达成一个明确的目标，通过计算机信息系统项目经理的学习和不断认识，我了解到一个项目的成功需要项目经理良好的管理技巧和较强的沟通...
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获取客户需求的十大沟通技巧 成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决，而开发人员开始帮助用户解决这个问题，沟通就开始了。 需求获取可能是软件开发中最困...
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基于客户的软件项目风险规避研究 摘 要：软件项目开发成功率低是软件行业的共识 ,主要是因为在软件开发过程中众多的风险因素造成。文章拟从以客户为中心的软件开发思想 ,以客户为主导的角度研究软件项目风险的规避行为 ,降低软件项目的风险。 关键词：软件项目 ;以客...
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建立良好的客户关系等于节约项目成本 如何建立良好的客户关系 在项目进行过程中，特别是在现场开发的时间里，与客户进行良好沟通可以给项目带来很多好处。满足客户一些小要求，为其做一些力所能及的事情，在保持良好的客户关系上有促进作用，可以赢得口碑 ;项目进行...
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客户方给软件项目代来的风险 并非所有客户都是一样的 , 客户有不同的需要。一些人知道他们需要什么；而另一些人知道他们不需要什么。一些客户希望进行详细讨论，而另一些客户则满足于模糊的承诺。 客户有不同的个性。一些人喜欢享受客户的身份 —— 紧张、谈判、一个...
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客户与朋友 客户，是你的一面镜子，你如何对待客户，客户也会同样对待你。 在当今商业贿赂盛行、潜规则猖獗的年代，究竟如何对待你的客户，值得每个人深思。 一个人的品格决定一个人的所作所为。无论什么样的企业，什么样的管理，职员都应该像圣女一样保持自己品格的...
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客户之道 --学会说不 对客户说不，是一件需要勇气和智慧的事情。因为一不小心，就有可能激怒客户，导致被投诉、以后的工作没发开展等诸多不好收拾得问题。但是如果不学会说不，则又会给自己、项目组成员以及公司带来更多无法预料的风险。所以，怎样对客户说不，就成...
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论客户需求的五个层次 略论客户需求的五个层次 //1、产品需求 /2、服务需求 /3、体验需求 /4、关系需求 /5、成功需求 / 所有的企业都在都在高度关注和研究客户的需求并强调“以客户的需求为导向”。然而，没有多少企业真正地识别、把握和跟踪到了不断变化的客户需求...
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浅析 IT 企业软件项目管理中的客户管理 [摘 要 ] 现代企业能否获得持续发展与竞争力 ,很大程度上取决于其是否进行成功有效的客户管理。 IT 企业作为科技创新性企业 ,主要业务是做软件项目 ;由于其软件项目的固有特点 ,决定了该类企业的客户管理工作的独有特性。认清...
如何经营 IT 项目中客户关系？ IT 项目经理首要的能力是执行计划能力和客户关系能力，在实际工作中，笔者发现许多项目经理具备很好的计划执行能力，却忽视或者不太重视客户关系，给项目实施造成了许多本可以避免的不利因素，影响了项目的进度，甚至造成项目的失败。...
如何通过项目管理改善客户关系 在项目实施过程中，很多项目经理在应对客户要求方面感到束手无策，尤其是对比较较真的客户力不从心，从而在一定程度上影响了客户关系，比如客户提出的要求超出了预期范围、需求频繁变更、项目迟迟不能验收、对质量要求太高等，而项目组...
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软件项目中客户与开发商的互动关系 摘要：软件项目是需要客户自始至终高度参与的项目。客户在项目中的工作质量以及客户和开发商的互动关系是决定项目成败的关键因素。本文在介绍客户在软件项目中的工作范围和作用的基础上，运用项目管理中的组织结构理论和沟通理论，...
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软件项目中来自客户的风险 并非所有客户都是一样的 , 客户有不同的需要。一些人知道他们需要什么；而另一些人知道他们不需要什么。一些客户希望进行详细讨论，而另一些客户则满足于模糊的承诺。客户有不同的个性。一些人喜欢享受客户的身份 —— 紧张、谈判、一个好...
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项目风险：客户行为占多少？ 迅速变化的社会经济环境使得任何一个项目的内外部环境均处在不断改变之中，内部环境的变化最突出地反映在项目实施过程中人的因素起着越来越重要的作用，而外部环境的变化最突出地反映在项目风险的增加。项目内外部环境的交互影响使得人的...
项目管理案例系列 [15]：如何控制好客户的变更需求 说明：项目管理案例系列由项目管理者联盟 [PMU]制作推出，版权所有。该系列以 PMU会员实际项目案例为蓝本，结合项目管理专家点评和 PMU会员分析，真实、深入、可鉴。 （一）案例正文 目前，我在负责一个海外的通信...
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项目管理案例系列 [20]：客户要求压缩进度，项目经理怎么办？ 说明：项目管理案例系列由项目管理者联盟 [PMU]制作推出，版权所有。该系列以 PMU会员实际项目案例为蓝本，结合项目管理专家点评和 PMU会员分析，真实、深入、可鉴。 （一）案例正文一个新产品开发项目，...
项目管理案例系列 [40]：如何改变客户对项目验收的认识 ★ 案例正文： 现在给一个客户做了有 3 个项目了，但是这 3 个项目都存在着一个共同的问题，就是客户迟迟不验收。 客户担心做出的系统不好用，他们最大的领导都是这样想的，并一致认为先用用看，如果没什么问题...
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