中国企业文化建设的发展趋势—企业文化.doc

中国企业文化建设的发展趋势 — 企业文化 一、企业文化的基本概念 所谓企业文化，是以企业持续发展为目的，以人为中心，以企业经营理念、企业价值观和企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的现代企业管理学说。先进的、高效的、优秀的企业文化，成为企业无形而有效的最现代的管理方式，是企业在经济全球化的市场上迅速做大做强的助跑器，成为我国的企业之魂和腾飞的基石。 二、中国企业文化建设的发展趋势 中国加入世贸组织，标志着我国已经融入了世界经济，融入了国际市场，标志着中国企业的经营环境、活动范围和竞争对象等都发生了重大变化，市场竞争将更趋白热化。企业 文化的建设与发展也应顺应这个趋势，推动企业的振兴、发展和腾飞。 一是管理方式理念化。企业理念决定企业的发展，决定企业的方向。企业文化建设的关键，是企业经营理念的转变。这种管理方式与以往管理方式不同的就是能够根据国内外市场的变化和本企业的特点，提出自己的企业经营管理理念，而后再把每一个理念迅速变成企业全体员工的共识，化为职工的行动，贯彻到企业生产经营的每个环节中去。未来的企业管理趋势将是理念管理。海尔在兼并一个企业时，不是派财会人员去，而是派海尔文化中心的人去，使企业的员工先接受海尔的理念，在海尔理念上先 形成共识，变成海尔人，这个企业就被激活。海尔的这种理念管理方式，是我国加入 WTO 后企业管理发展的一个方向。 二是管理手段信息化。所谓企业管理手段信息化，就是在企业建立管理信息系统，通过建立统一的数据库并对其进行收集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策。通过对财务管理系统、办公自动化系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统等的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。 三是人才争夺本土化。我国加入 WTO 后，国外企业纷纷进入中国。现在国际著名的 500 家大企业有 300 多家已进来，他们在华 设立各种办事机构、直至把总部迁到我国。他们利用高薪吸引和提供优良的工作条件的方法，从我国各个领域，当然也包括国内各个企业挖人才，推行雇员本土化 , 这将使我国专业人才严重流失。面对国外企业人才本地化战略，我国企业特别是国有企业如何拿出一个人才“归我所有，为我所用”、“不归我有，也为我用”的具体对策和机制是非常重要的。 四是学习型组织普遍化。所谓学习型的组织是指通过培养整个企业的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续创新发展的组织。学习 型组织的真谛，是通过学习，重新创造自我，使我们能够做到从未能做到的事情。因此，把企业变成一个学习型组织，正在变成我国很多企业的自觉行动，成为很多企业的企业文化建设的重要内容。 五是文化管理“合金”化。在经济走向全球化的条件下，我国企业将走向世界，世界企业也在走向我们。市场的融合，中外企业文化也相互融合，优势互补成为一种“合金”文化，这是我国加入 WTO 后企业文化发展的大趋势。我国著名的海尔文化，就是集东西方管理思想于一炉，在继承中创新，在引进中消化，最终形成并植根于中国这片古老土地，使中国企业在世界管理思想的宝库中占有了一席之地。用海尔集团张瑞敏的话来说：海尔文化 = 日本文化（团队意识 + 吃苦精神） + 美国文化（个人舒展 + 创新精神） + 中国传统文化的精粹，这就是一种“合金”文化。在企业文化建设中，我们要自觉地借鉴西方和世界各国管理文化中优秀的东西，为我所用，使企业适应全球化发展的需要。 三、企业文化建设对企业发展的重要作用 一是能够把企业员工集聚在同一旗帜之下。当前，随着我国改革开放的不断深入和加入 WTO, 社会情况发生了复杂而深刻的变化，这就是经济成分和经济利益多样化，人们的思想 非常解放和活跃。在这种情况下，只有依靠企业员工共同认同的企业经营理念、企业精神和企业价值观，才能把全体员工的思想统一在同一旗帜之下，才能达到“人心齐，泰山移”，“大家一条心，黄土变成金”的目的。 二是能够提升企业员工的整体素质。企业文化就其本质来说就是人文化，是以人为本的文化，是强调把企业变成学习型组织，对人脑进行卓有成效地开发和管理的文化。企业文化理论的产生和形成是企业管理史上的一场革命，它使企业管理彻底地从以物为中心的管理转到以人为中心的管理上来。 三是能够为企业带来巨大的经营业绩。美国哈佛商学 院最近几年在研究一个课题，即影响美国企业经营业绩的主要因素是什么？在经过对全球一些企业调研以后，他们得出一个结论：特定的企业文化影响着企业的经营业绩。麦当劳、可口可乐、雀巢、松下、波音、惠普、佳能等世界 500 强，他们强在哪里？强就强在有自己独特的企业文化上。外国是这样，中国也是这样。海尔张瑞敏在谈到海尔经济发展时说：海尔十四年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于是无形的东西，这些是观念、思维方式的彻底全新的变更。 四是能够使企业适应经济全球化的管理。在我国加入 WTO 和经济全球化以后，一个公司 或企业分布在全国和世界各地，如何对高度分散的企业实施领导，如何适应千变万化的市场，这是进入信息时代企业所面临的最严峻的课题。事实证明，原来泰勒金字塔式的管理方式已经行不通了，只能靠文化管理，靠企业形象管理，即通过企业文化建设，培育企业共同的经营理念，共同的企业价值观，共同的企业精神，共同的作风，共同的服务准则，共同的礼仪和礼节，共同的标识，共同的建筑式样以及企业共同的标准色、企业歌曲等系统化的经营理念和企业形象实施对企业的领导和管理。 四、企业文化建设运作的一般做法 企业文化就其实质来说，主要不是理 论，而是一种实践，是一种创新的实践，这是许多企业的文化建设实践中所形成的一个共识。从一些企业文化搞得好的单位看，由于企业的历史、行业、体制的不同，所形成的企业文化也各具特色。但建设运作的基本做法有这样几点： 一是坚持以人为本，搞好人力资源开发。现代文化管理比以往管理先进的地方，就在于它使以人为本，搞好人力资源开发的思想成为企业管理的根本指导思想。因此，以人为本，搞好人力资源开发，是企业文化建设最根本的内容。在长期的企业经营实践中，人们认识到，当代企业的发展离不开五大资源，即人力资源、财力资源、物力资源、信息资源和文化资源。在五大资源中最重要的是人力资源。对于企业来讲，坚持以人为本，就要在企业管理中始终坚持以人为中心，把搞好人力资源开发放在第一位，做到尊重人、依靠人、培养人、关心人、激励人。 二是讲求经营之道，把握市场竞争规律。讲求经营之道就是使企业的经营理念、经营机制、经营方针等，都要适应加入 WTO 以后国际市场竞争的要求，符合我国企业以小制大、以弱胜强的要求。好的经营之道，是企业在激烈的市场竞争中取胜的前提、基础和保证。 第一要树立与经济全球化相适应的企业经营理念。所谓经营理念，是指以企业远景 为目标，包含了企业的使命、目标、企业哲学、企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业经营意识和经营思想等内容的一种体系化的信念。企业经营理念不仅反映企业的过去和现在，而且还指示企业的发展和未来，它从根本信念上、根本价值取向上为企业行为和员工行为提供导向。企业的经营理念实质是企业对外界和企业内部的宣言，它像人的大脑支配人的行为一样，支配着企业的一切经营活动。现在社会比较重视的有船的理念，木桶的理念， 100-1=0 的理念 , 狼的理念，老虎的理念等都是值得我们学习和借鉴的。 第二建立一个与经济全球化相适应的创 新机制。我国国有企业改革的实践证明，改革不适应企业发展的经营机制，建立现代企业制度，加速企业机制创新，是振兴国有企业的关键。一要在市场机制上创新，特点是：完全市场化，对市场反应灵敏、决策迅速，实行扁平式管理。二要在用人机制上创新，特点是：人员能上能下、能进能出，人才国际化（即本土化）等。三要在分配机制上创新，特点是：彻底破除论资排辈，使贡献同收入挂钩。 第三要有与全球化和企业目标相适应的经营发展战略。企业经营战略是指企业根据自身的内部条件、外部环境和企业目标而确定的企业行动纲领，以及为实现经营目标采取的 途径和手段。它是企业管理中最核心的部分，对企业的生存和发展起着至关重要的作用。企业经营战略主要有经营战略思想，经营战略方向，经营战略目标，战略重点和方针，经营战略措施等。企业战略的制定，应根据自身的特点和外部环境来确定并实施。企业经营战略的特点应具有长远的目的性，全局的指导性，竞争的对抗性和赢利相辅相成的风险性等主要特征。 第四坚持诚信为本的经营方针。加入 WTO 和经济全球化的一个重要标志，是企业的信誉和社会责任。过去，企业成功的惟一标准是利润，而今天的成功标准是需要更多的关注社会的责任。坚持诚信为本 的经营方针，就要从远处和大处着想，通过优质产品和优质服务以信为本、以信求利，企业才会保持长久繁荣，才会在市场竞争中立于不败之地。 三是培育企业精神，铸造企业之魂。一个企业，一支队伍，没有一个统一的价值观和统一的指导思想，就会成为乌合之众。这个统一的价值观和统一的指导思想，就是企业精神。企业精神是企业在特定环境中，由全体职工在长期生产经营实践中逐渐培育和形成的，它是企业在经济活动实践中形成的优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和。它是一个企业的标志，是企业在市场经济条件下的凝聚力所在。怎样 才能培育一个开拓创新，积极向上的企业精神呢？从国内外很多成功企业的文化实践看，主要应该从以下几个方面入手：首先，企业领导人要有一个创新进取的精神。在市场经济条件下，企业是企业家的人格化，企业精神从一定意义上来说是企业家的精神。因此，企业领导人特别是企业主要领导人在企业精神的培育中起着至关重要的作用。其次，要有全体员工的共同参与。企业精神要成为全体职工的共识，化为职工的共同行动，才能产生巨大的凝聚力和号召力。第三，企业精神要个性化。企业精神的提炼要能很好地反映企业的特点、职业道德和职业的本质要求，易于理解，便 于记忆。第四，培育企业精神要有战略眼光，要持之以恒，要有毅力。 四是塑造企业形象，打造国际市场竞争利器。所谓企业形象，是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象和评价。企业形象有三个基本要素：企业的外观要素，如企业外观环境、企业规模、产品结构、职工制服等；企业的人员要素，如企业员工的精神面貌、价值观、行为规范、礼仪礼节、企业人才构成及其技术状况等；企业的机制要素，这包括企业的经营机制、用人机制、分配机制、组织结构、生产管理方式等。当前国内外一些企业在塑形上主要是采取以下一些做法：（ 1 ）通 过员工特别是企业主要领导人塑造企业形象。全面提高员工职业道德、专业技能、文化素养、精神面貌等内在素质，以及服装仪表、言谈举止、服务态度等外在素质。（ 2 ）通过品牌塑造企业形象。品牌对于一个企业来说，是市场，是饭碗，是效益。一个企业拥有了名牌，就意味着拥有了市场和商业利润，也意味着拥有了文化和无形资产。（ 3 ）通过服务塑造企业形象。今天，通过使顾客满意的、温馨的服务塑造企业形象也显得非常重要。企业的目的，就是创造顾客并且留住顾客，以最快的速度，最好的满意度满足用户的需求，树立企业形象。（ 4 ）通过广告塑 造企业形象。广告，是当今企业最重要也是最有效的传播手段。好的广告，特别是产品开始时还无人知晓，不仅能起到营销、促销的功能，而且能帮助企业树立良好的形象。（ 5 ）通过优美环境塑造企业形象。环境形象是企业生产、工作和生活条件的表现，是企业的外包装。进入一个企业给人的第一印象就是企业的环境，企业的环境美不美，会影响公众对企业的总体印象和评价，甚至影响企业的整个经营业绩。营造优美的环境需要很好的文化设计，特别是视觉形象的设计，这样才能表现出环境的文化品位。同时，营造优美的环境需要广大员工的参与，自觉的遵守和维护。 五、我们企业文化建设发展的思考。 第一、我们这支队伍有着丰厚的文化基础。在铁道兵时期，我们以“艰苦奋斗，不怕牺牲”的精神，作为统一全体指战员和战胜千难万险的有力武器。因而，在解放战争时期，作到了“大军打到哪里，铁路修到哪里”。在抗美援朝战争中，创造出“打不烂、炸不断”的钢铁运输线。在社会主义建设时期，铁道兵指战员无论是参加铁路建设，还是执行战备、抗震、抗洪、抢险救灾任务，在时间紧，任务重，条件恶劣，环境艰苦的情况下，都能出色地完成，为党和人民创建不朽功绩。兵改工后，我们用锐意开拓、争创一流的思想， 注重信誉，讲求职业道德的观念，教育和激励广大职工去适应新的环境，迎接新的挑战，让“铁道兵前无困难”、“铁道兵前无险阻”的革命传统发扬光大。我们把筑路、建设和育人紧密结合起来，致力于培养一支思想好、作风硬、技术精的队伍。各类英模荟萃，典型层出不穷。在我们的队伍中，仍然凝聚着一种健康向上，催人奋进，自强不息的力量。广大职工对企业充满了热爱和支持，使企业的凝聚力和战斗力不断增强。这是我们进行企业文化建设的有利条件，我们的企业文化建设就是要在继承优秀传统文化的基础上，进行创新和发展。 第二、国企在文化建设上存在 的问题值得借鉴。一是国有企业缺乏文化创造的内在动力。体现在机制方面，在建立现代企业制度和企业改革过程中，企业还不能从自身发展战略的高度自觉进行文化建设。二是企业文化运作上的形式主义，缺乏务实精神，未对企业的现状、存在的问题做深刻的了解和研究；盲目照搬别人的经验，空谈制度建设和作风建设，只注重形象包装，缺乏个性特色。三是对企业文化建设的认识不明确。许多单位把企业文化建设等同思想政治工作和开展文化体育活动，而与企业管理脱节，这是认识上的偏差。应该明确的是，企业文化的主管应该是企业的党政主管领导。没有一个真正思想 素质好、作风正、有领导才干的企业家，企业文化建设就是空谈。四是企业文化建设操作上的误区。企业提出了自己的价值观和理念后，还要有具体的实施措施，领导要带头身体力行，不能使企业文化成了贴在墙上，摆在桌上，挂在口头上的一纸空文。在企业文化建设上反对虎头蛇尾、奉命行事、朝令夕改。 第三、企业文化建设需要企业领导的大力提倡和员工的积极参与相结合，才能搞好。总公司发出通知，决定在全系统大力推进企业文化建设。具体分两步走：第一步成立企业文化建设领导小组，下设工作办公室。按照集中统一和规范化的要求，作好 CI 策划。第 二步就是在 CI 系统完成后，在全系统推行 CI 成果。无论第一步还是第二步，都离不开全体员工的献计献策，积极参与。只有领导大力倡导和职工的积极参与，才能形成合力，才能在企业内部形成和谐融洽的文化氛围，才能弘扬企业的文化精神，才能增强企业的凝聚力 第四、我们的企业文化建设应达到的目标。一是初步形成了与社会主义市场经济体制、现代企业制度相适应的企业价值观和企业精神。二是改善了企业的管理，为增强企业活力开辟了有效途径。三是提高员工的整体素质，为企业开发人才资源创造良好条件。四是树立了良好的企业形象，使企业以 优质产品和优质服务赢得社会信誉。五是优化企业内部环境，构筑友爱和谐的生活空间。