企业文化生根的问题及对策.doc
企业文化生根的问题及对策 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业 ? 为什么企业高层与中、基层难以达成共识,并存在沟通障碍 ? 为什么企业在组织变革与流程再造中员工感到迷茫、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳 ? 为什么企业文化理念与行为严重背离,中国企业的制度成本高…… 中国企业在成长发展过程中有两种基本的文化现象:一是企业的理念很时髦、很先进,“在天上飘”,但企业家和员工的行为“在地上爬”,企业文化理念与行为严重背离,造成文化虚脱症 ;二是员工心理契约的天然缺乏,导致企业制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有生根,仅停留在时髦的口号与词汇上,企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统,同时员工职业化程度低,企业行为与员工行为缺少自律机制,企业内部交易成本高。企业文化体系的起草应该重在过程,重在使企业的文化生根,而不仅仅是拿出一个时髦的文本,要把企业文化渗透到人力资 源、战略、制度、流程以及员工的行为规范的过程中去,并把制度建立在心理契约的基础之上,使员工行为从他律走向自律,使企业进入组织管理的最高境界 —— 企业文化管理。 而企业文化管理主要解决三个核心问题:我们是做什么的 ?我们做到什么样子 ?我们如何做 ?清晰回答这三个问题,便清楚地勾勒了企业文化的核心内容:使命、愿景、核心价值观及相关理念。回答上述三个问题,构建企业文化体系,这只是企业文化建设最简单、最基础、最容易的部分。目前,大部分企业或者咨询公司基本停留在这个部分,所以一个企业自己构建了企业文化体系,聘请了外部咨 询公司,但是效果往往不佳,常常出现两张皮的现象。笔者在咨询过程中,发现仅仅做好一个企业的文化体系,只是企业文化管理的最初步骤,那是远远不够的,就如万里长征只走了一步一样,要想解决两张皮的现象,真正实现企业文化管理,就必须使企业文化生根 ! 企业文化生根,用一个形象的比喻就是:企业文化的核心理念如同一粒种子,这粒种子,要经过培育、长成、落地、深埋、生根、发芽、开花、结果。一粒种子不经过培育是长不成具备优秀基因的,同样,种子即便是一粒具备优秀基因的种子,只是落在地上,也是无法成活的 ;就算深埋在土壤里,没有适宜 的温度、水分也是不能生根、发芽、开花、结果的 ;唯有促其生根,这粒种子才能汲取水分、获得养分,才能发芽、开花、结果,完成一种自生的生态循环。而关键环节在于生根,她是这粒种子在完成自我蜕变的最关键、最困难、最小心的环节。 按照这个比喻,我们引申一下就是:培育 =培育核心价值观等核心理念 ;长成=构建企业文化体系 ;落地、深埋 =宣贯 ;生根、发芽、开花、结果 =企业文化生根。 那么,什么是企业文化生根 ? 企业文化生根,就是把企业文化核心理念,变为员工自觉、自动、自发的行为的一个过程。她的目的是内化于心,融化于情 ,固化于制,自化于省、仰化于信,外化于行。她的原则是全员参与、领导负责,层层生根。她的步骤是入眼、入脑、入心、入手。 施工企业文化生根存在的问题 问题一:企业文化建设过程存在着调研少,闭门造车的现象。 施工企业在企业文化建设过程中,往往采用这样的思路:找几个文笔好的员工,在党委工作部的组织下,成立一个临时的企业文化建设工作小组,不经过大量地调研、访谈,而是采用征集的办法,获取一些不着调的、华丽的辞藻,然后,经过整理、形成了所谓的企业文化。这种做法的结果是,施工企业堆砌了一些华丽的词藻,虽朗朗上口 ,但跟企业的历史传承、现状定位、未来倡导格格不入,当然谈不上落地生根 ! 问题二:企业文化体系多而杂,没有核心和灵魂。 施工企业的企业文化体系,内容多而杂,什么都想描述,实质上,却相当于什么也没有描述。有些施工企业把企业文化做成一本书,洋洋洒洒几十万字,殊不知,我们的员工读完后,不知所云,更可怕的是企业文化体系没有主线,没有核心,没有灵魂,整个文化体系像一个大箩筐,什么都装,这样的体系,离企业的基因很远,离员工的追求很远,怎么能够生根呢 ? 问题三:企业文化体系内容重复,回答同一个问题时常有不同的表 述。 一些施工企业的企业文化体系,内容重复,层次不清,对于同一个问题,采用不同的回答,更有甚者,会做出相反的回答。比如,某一公司的企业文化体系就罗列了:宗旨、使命,而宗旨和使命的描述,是完全不同的。其实宗旨和使命是一回事,只是不同的叫法而已,二者回答的是同一个问题:我们是干什么的 ?就这样的企业文化体系,对于同一个问题,做出不同的回答,本身思维就是混乱的,表述是矛盾的,她怎么会生根呢 ? 问题四:企业文化体系只讲“是什么 ?”“为什么 ?”就是不讲“怎么做 ?” 这种企业文化体系如同大学的教科书一样,只给 你一个理论的框架,忽视了企业的实践,当然,我们的施工企业根本就不知道企业文化生根到哪里 ? 问题五:企业文化生根没有从心开始,缺少内化于心。 企业文化是企业的心件,企业文化生根是从心开始,植入心田的,而施工企业往往忽视这一点,常常采用宣贯的方式,这样,很难入心。施工企业文化生根,应该内化于心,恒记于心,用心领会,真正了解文化对工作心态、意识方面的要求。 问题六:企业文化生根没有从情着眼,缺少融化于情。 企业文化不是强迫,更不是狠逼硬压,而我们施工企业往往采取硬的办法,缺少情和爱。施工企业文化生 根,应该融化于情,融化到情感中,溶进自己的血脉,融化成企业的基因。 问题七:企业文化生根没有从制度上保证,缺少固化于制。 众多施工企业只是一味地进行企业文化的生根,并没有从制度上、机制上进行保证,形成了文化是一套,制度又是另一套,互相之间不说话,造成了员工无所适从。施工企业文化生根,应该固化于制,用制度把企业文化沉淀下来,用制度保证企业文化的生根。 问题八:企业文化生根没有从我做起,缺少自化于省。 施工企业企业文化生根存在对下属企业要求多,对基层要求多,而总部、机关要求少的现象,这样,生根效 果会大打折扣。只有从高层开始,层层生根,从我做起,全员参与,自化于省,每天反省自己的工作,是否符合了文化的要求 ?是否遵守了企业的价值观 ?是否从中获得了提升 ?在不断地自省中,找到差距,把自己变成一个真正优秀的人。 问题九:企业文化生根信念不坚定,缺少仰化于信。 施工企业普遍存在着对于企业文化的核心内容,信念不坚,信心不足,信仰不定的现象。这些现象直接让企业文化生根成为泡影。因此,施工企业应该坚信文化的神圣,她不容怀疑和违背。她源于企业的历史,基于竞争发展的现状,传承于未来。她在思想上界定了“什么样的人是一个真正优秀的人”。所以,就必须坚定不移地遵守她,践行她,把企业共同的信仰传承、光大。 问题十:企业文化生根没有从行为入手,缺少外化于行。 施工企业还停留在为文化而文化,没有真正地进行企业文化的行为化,“两张皮“现象比较严重。因此,施工企业应该积极用文化 来规范企业的行为,尤其在实际的工作中去体悟、践行,凡事都要遵循价值观,从我做起,从小事做起,用文化来提升管理能力,让工作的效果更好、团队的合作更和谐。 施工企业文化生根的要求 提高认识、高度重视。企业文化是现代企业核心竞争力的基石。落实各项推广计划,做好宣传教育工作,使企业文化管理真正“生根”,并产生巨大的内聚力和对发展的强大推动力,具有十分重要的意义。企业一定要统一部署,提高对企业文化生根重要性的认识,高度重视企业文化推进工作,确保各项实施方案得到全部落实。 全员参与、分工负责。企业文化生根是 一项系统工程,涉及范围广,需要各方坚持不懈、持之以恒地做出共同努力。为此,建立健全统一领导、各部门通力合作、分工明确,统筹规划,认真组织,精心安排,进一步明确管理机构和人员的工作职责,制定实施细则,稳步推进各项工作。 联系思想、贴近实际。企业文化管理必须紧密联系员工的工作实际,结合员工的各种思想,开展具有针对性的教育工作。要引导员工抓住学习、认知、提升、践行等重要环节。 整体联动、全面推进。一是上下联动,各级领导和管理人员是企业文化管理的组织者,也是企业文化管理的先行者,要身体力行,勇于实践,为广大 员工实践企业文化做出表率 ;二是把企业文化理念体系融入到经营管理的各项实践活动中去。要抓住深化改革与经营发展面临的重点、难点问题,把企业文化管理与解决实际问题结合起来,充分发挥企业文化在提高管理能力,提高管理绩效的重要作用。 总之,企业文化生根的目的,是把理念变行为,解决两张皮现象,持续提升企业的核心价值,帮助企业取得成功,让员工爱上企业,让员工信赖企业,让员工自动自觉自发奉献企业。企业文化生根需要内化于心,融化于情,固化于制,自化于省、仰化于信,外化于行。 最后,当企业文化在生根中,需要员工转变观念 。只有首先从员工转变观念开始,企业文化才能真正内化于心,融化于情,体化于物,固化于制,自化于省、仰化于信,外化于行,并最终统摄于魂。转变观念的过程是一个需要企业与员工互动,需要员工积极主动作为的过程,这样的过程,只有让员工广泛地参与,高质量地参与,持久地参与,才能在企业文化生根中,塑造与改变员工的思维习惯与行为方式。