2010年乡信访工作总结.DOC
2010 年乡信访工作总结 今年以来,乡党委、政府高度重视信访工作,把信访工作列入重要议事日程,有组织、有计划的开展工作,制订了乡党发 [2005]--号文件《 2005 年乡信访工作实施方案》、乡党发 [2005]--号《关于进一步加强信访工作的意见》,签订了 2005年信访工作目标管理责任制,召开了信访工作会议,进一步加强了全乡的信访工作,加大了信访工作督查督办力度,推动了信访工作的全面发展。使信访工作成为党委、政府了解社情民意的“窗口”,联系群众的“纽带”,努力化解社会热点、难点问题,积极为民排忧解难,为维护社 会的稳定发挥了积极作用。 一、受理群众来信来访的基本情况 一年来共接待群众来信来访 ---件,其中来信 --件,来访 --件,来访人员 ---人次,群体性上访 --件,重复来信来访 --件,现已办结 ---件,办结率达 --%,其中办结市、县批复的重要信访案件 --件,剩余的 --件正在办理过程中。在乡党委、政府的高度重视下,通过相关部门和各村委会的密切协调配合,认真落实,把矛盾消化在基层,解决在萌芽状态。有效的化解了人民内部矛盾,为维护社会的稳定奠定了基础。 二、加强领导、强化措施,推动信访工作全面发展 一年来,党委政府采用 了六条强化措施,全面加强信访工作,,开创了信访工作新局面。 强化组织领导。成立了以党委书记任组长,乡长、分管领导任副组长的信访领导小组,设立了专门办公室,各村(社区)成立了以党总支书记任组长的信访领导小组,设立了专门办公室,提高认识,精心组织,把信访工作作为维护社会稳定的重要工作抓紧抓实。 强化队伍建设。成立了以信访办主任为队长的信访工作队、以派出所副所长为队长的法制宣传一分队、以武装部部长为队长的法制宣传二分队、以党政办主任为队长的法制宣传三分队 4 支矛盾纠纷应急队,宣传党的方针、政策、法律法规,引导人民群 众依法、有序上访,在重要情况下参加处置矛盾纠纷。 强化网络建设、狠抓制度落实。乡成立了信访工作领导小组,抽调了司法所干警、武装部干事到信访办工作,充实了信访接待室人员,各村(社区)也成立了领导小组,成立了信访接待室,建立了信访工作值班制,信访热点、难点排查上报制,信访案件调处制等规章制度,确保了信访网络的正常运转。 强化经费保障。党委、政府除保证信访工作必须经费外,述职报告还从有限的财力中划拨 -万元到信访办公室作为办理信访案件用车、油料费等费用,确保了信访案件的正常开展。 强化领导责任。对上级批转下来的信访 案件和新产生的信访案件分解到村(社区),包案到人,明确案件督办领导、牵头领导、直接责任人,按处理时限限期办结。 强化责任追究制。一是严格按年初与各村(社区)签订的信访工作责任制严格考核;二是对信访工作推滑、不负责任的,对信访问题不排查处理、知情不报的,领导干部不作为、慢作为、乱作为的,导致信访问题不能及时有效处理引发群众集体越级上访的,对相关责任人实行“黄、红”牌制度。 三、完善制度管理,及时上报信访信息 1、党委政府把信访工作同经济工作一样纳入责任制考核,认真落实信访工作目标责任制,实行奖惩兑现,增强信访 人员紧迫感、使命感和责任感,做到年初有计划,年终有总结,按时、准确上报各种信访材料,每季度进行一次信访情况分析,加强了信访队伍之间的协作与联系,对全乡信访情况作动态分析、动态布控,准确掌握了信访动态,创造性的开展了信访工作。 2、每月积极向县信访局上报信访信息,每季度前 -日上报一篇分析排查社会“热点、难点”问题的情况报告、每年上报一篇基层信访工作典型调查报告,共上报信访信息、信访材料、工作总结、计划 --篇。 3、及时上报重大集体上访动态情况 --件。 4、乡党委、政府历来重视信访人员业务素质的培训,通过以会代训,开办培训班、每月召开一次信访工作例会等形式,加强对信访人员的理论知识培训,增强了信访人员的法制观念,提高了依法处理信访问题的水平和能力。 5、党委政府高度重视信访工作,成立了信访领导小组,并抽调了武装部、司法所 -名工作人员到信访办工作,强化了对信访工作的领导,帮助信访工作人员解决工作中的实际困难,保证办案所需的交通工具和办公经费,为信访部门创造良好的工作条件和工作环境。 四、热情接待群众来信来访,积极化解社会矛盾 一是对领导批示县信访局交办的重要 信访案件,党委、政府领导都认真阅处、批示、及时督促办理,共按时、按要求办结了领导交办的信访件 --件。 二是对普通信访案件办理情况都进行了造表登记,并以表格或材料向县信访局做了汇报。 三是对群众给省委、市委、政府主要领导的信访件下转的,党委、政府领导都组织人员逐件进行认真调查落实,亲自研究解决、落实重大疑难信访问题,并 100%的反馈上报了调查落实情况。 五、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道 结合普法工作的开展,加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度,引导人民群众正确行使民主权利,从根本上加强 民主政治和法制建设。一方面,利用每月一次综治例会,积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训,强化信访工作人员业务知识和相关理论的培训,提高信访工作人员的理论水平;一方面在全乡范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种形式向广大人民群众广泛宣传《信访条例》、《公民信访条例》、《中华人民共和国土地法》、《村庄和集乡规划建设管理条例》、《中华人民共和国民法通则》、《村民委员会组织法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等与群众生产、生活密切相关的法律法规,增强群众的法制意识。与此同时,信访接待人员在接待群众来访过 程中,抓住时机,向来访人员宣传相关政策、法规,对上访人员动之于情,晓之于理,以案说法,逐步引导上访群众正确行使民主权利,维护正常的信访秩序,按正规的途径解决问题,促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。 六、下步工作打算 1、建立健全检查、考核、评比制度、完善有关配套制度,强化动态管理,做好立卷归档工作,确保信访工作常抓常新,逐步走上制度化、规范化的轨道。 2、进一步加强管理,根据新形势、新任务的要求,研究制定出巩固提高的具体措施,持之以恒地抓好信访工作。 3、强化信访“热点、难点”问题的排查、调处工作,及时 上报信访信息。 4、继续加强宣传教育,引导群众走上依法信访的轨道,研究制订出行之有效的信访工作方案,推动信访工作向纵深方向发展。 在今后的工作中,我们将继续从实际出发,把维护人民群众的根本利益放在第一位,不断总结经验,开拓创新,努力探索出一条适合我乡信访工作的新路子,努力把矛盾消化在基层,化解在萌芽状态,促进社会稳定,确保社会的长治久安。